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Politique de livraison
1. Portée de la politique
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur cette plateforme. Les livraisons couvrent la France métropolitaine et les régions DROM-COM. Nous ne proposons pas de livraison à l'international pour le moment.
2. Prix et frais de livraison
Nous appliquons le mode DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie que le prix inclut déjà la TVA française de 20% et les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
Pour les commandes entre 0,01 € et 154,82 €, des frais de livraison de 8,83 € s'appliquent. Les commandes de plus de 154,83 € bénéficient de la livraison gratuite.
Le prix affiché sur notre site est le montant final, sans frais cachés.
3. Traitement et délais de livraison
Les commandes payées avant 18:00 sont confirmées le jour même ; celles réglées après 18:00 seront confirmées le jour suivant.
Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des procédures douanières, des conditions météorologiques et de la situation logistique.
Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi et des mises à jour en temps réel sur l'acheminement.
4. Transporteur
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, qui offrent des services de suivi en ligne pour vous permettre de suivre l'évolution de votre commande.
5. Réception et gestion des problèmes
À la réception, veuillez vérifier l'état de l'emballage. Si des dommages sont constatés, prenez des photos et notez-le lors de la signature.
Si une autre personne réceptionne le colis en votre nom, veuillez suivre la même procédure.
En cas de dommages, pièces manquantes, retard ou livraison erronée, contactez notre service client dans les 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou des informations incomplètes seront à la charge de l'acheteur.
6. Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification d'adresse ou annuler votre commande pour un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement, tant que l'expédition n'a pas eu lieu.
Après l'expédition, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées, mais un retour peut être effectué conformément à notre politique de retour, remboursement et échange.
7. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de vos articles. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour, remboursement et échange.
8. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et assurer la livraison (nom, adresse, informations de contact).
Le traitement des données respecte le GDPR et est protégé par un cryptage TLS et des contrôles d'accès pour garantir la sécurité de vos informations.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique sur les cookies.
9. Service client
Adresse : 145 CAROLE ST, BOLIVAR, TN 38008, États-Unis
Téléphone : +1 (386) 307-7480
E-mail : contact@furniglitz.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 9:00–12:30, 14:00–18:00 (heure de l’Europe centrale, CET)
Samedi et dimanche : fermé
Mode de paiement
1. Options de paiement
La devise de paiement est l'euro (€).
Nous acceptons les paiements par cartes Visa et Mastercard.
Les paiements par espèces, chèque, virement bancaire et paiement à la livraison ne sont pas autorisés.
2. Processus de paiement
Vérifiez le contenu de votre commande, y compris les produits, quantités, montant total et taxes applicables.
Remplissez vos informations de livraison et saisissez vos coordonnées bancaires.
Après soumission, le système cryptera vos données et procédera à une vérification instantanée.
Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter notre support.
3. Mesures de sécurité
Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement TLS, assurant la sécurité de vos informations.
Les paiements sont traités par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, garantissant un environnement sécurisé.
Nous ne stockons pas vos informations bancaires et respectons strictement les exigences du GDPR concernant la protection des données personnelles.
Nos mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir la stabilité et la sécurité des transactions.
4. Prix et taxes
Les prix indiqués incluent la TVA française (20%).
Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le prix total, selon le modèle DDP (livraison avec droits acquittés).
Le montant final est le montant que vous payez à la caisse, aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
5. Politique de remboursement
Une fois la demande de retour approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le montant sera généralement crédité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction des délais bancaires.
Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, à savoir Visa ou Mastercard.
Si vous constatez un retard dans le remboursement, veuillez nous fournir votre numéro de commande et les détails de la transaction pour un suivi.
6. Support client
Adresse : 145 CAROLE ST, BOLIVAR, TN 38008, États-Unis
Téléphone : +1 (386) 307-7480
E-mail : contact@furniglitz.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 9:00–12:30, 14:00–18:00 (heure de l’Europe centrale, CET)
Samedi et dimanche : fermé
