Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander l'annulation dans les 72 heures suivant le paiement.

Dès que la commande entre dans le processus d'expédition, elle est considérée comme envoyée et l'annulation ne sera plus possible.

2. Situations non annulables

Lorsque la commande est déjà expédiée.

Si l'adresse de livraison ou les informations de contact sont incomplètes ou incorrectes, entraînant un échec de la livraison ou un retard, cela ne constitue pas un motif d'annulation, et la responsabilité incombe à l'acheteur.

3. Traitement après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour, remboursement et échange.

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des articles.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais bancaires peuvent entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour l'apparition des fonds sur votre compte (en fonction des délais bancaires).

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (Visa ou Mastercard).

4. Processus d'annulation

Si votre demande d'annulation est recevable, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation

5. Vérification et remboursement

Une fois les informations complètes reçues, nous procéderons à la vérification dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et vous enverrons un e-mail pour vous informer du résultat.

Si la demande est approuvée, elle sera envoyée à la banque pour traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de réception des fonds est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction des délais de traitement bancaire.

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez contacter notre service client et fournir le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

6. Service client

Adresse : 145 CAROLE ST, BOLIVAR, TN 38008, États-Unis

Téléphone : +1 (386) 307-7480

E-mail : contact@furniglitz.com

Horaires de service :

Du lundi au vendredi : 9:00–12:30, 14:00–18:00 (heure de l’Europe centrale, CET)

Samedi et dimanche : fermé