À propos de nous
1. Service et expérience client
Confort optimal : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, alliant fonctionnalité et design pour enrichir votre espace de vie.
Processus transparent : Tous les prix et frais sont clairement indiqués, vous permettant de suivre facilement votre commande sans surprises.
Soutien tout au long du processus : De la commande à la livraison, nous fournissons des informations de suivi pour garantir une expérience d'achat sûre et sans tracas.
2. Informations sur les achats
Livraison et transport : Nous collaborons avec des services de livraison reconnus tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi en temps réel. Pour les articles volumineux, nous effectuons un contrôle de stabilité avant expédition et ajoutons des protections pour éviter tout dommage.
Prix et frais : Le modèle DDP (livraison avec tous droits acquittés) est appliqué. Le prix inclut la TVA française (20%) et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.
Retours et échanges : Conformément aux lois françaises, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, en toute tranquillité.
3. Support client
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.
Services offerts : Nous fournissons des informations avant et après-vente, un suivi des commandes et de l’assistance en cas de besoin, pour garantir votre satisfaction.
Coordonnées :
Adresse : 145 CAROLE ST, BOLIVAR, TN 38008, États-Unis
Téléphone : +1 (386) 307-7480
E-mail : contact@furniglitz.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 9:00–12:30, 14:00–18:00 (heure de l’Europe centrale, CET)
Samedi et dimanche : fermé
4. Protection des données et sécurité
Nous respectons les exigences du RGPD pour le traitement des données personnelles.
Les informations de paiement et personnelles sont sécurisées par un chiffrement TLS, garantissant ainsi leur confidentialité.
Les transactions sont traitées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS pour assurer une sécurité maximale lors des paiements.
Nous ne conservons aucune information bancaire et utilisons uniquement des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et d’achat.
5. Philosophie de la marque
FURNIGLITZ s'engage à fournir des meubles à la fois pratiques et confortables, créés pour apporter élégance et confort à votre intérieur.