Politique de service
1. Conditions d'utilisation
En accédant au site, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Vous devez être âgé de 15 ans ou plus, ou avoir obtenu l'autorisation de votre tuteur légal.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Les risques liés à des informations incorrectes sont à la charge de l'utilisateur.
Il est de la responsabilité de l'utilisateur de conserver en sécurité ses identifiants de connexion. Tout problème dû à une mauvaise gestion de ces informations sera de la responsabilité de l'utilisateur.
2. Produits et Prix
Les descriptions des produits sont rédigées avec soin, mais il peut y avoir de légères différences entre les produits réels et les images affichées.
Le prix et la quantité confirmés dans la page de validation de commande seront considérés comme définitifs.
Tous les montants incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Le mode DDP (livraison droits acquittés) est appliqué. Tous les frais sont inclus dans le prix final, il n’y a pas de frais supplémentaires à la livraison.
Pour plus de détails, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.
3. Commandes et Paiement
Une fois le paiement effectué, votre commande passe à l'étape de traitement et d'expédition.
Les paiements sont acceptés en euros (€) via Visa et MasterCard.
Le processus de paiement se fait via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et utilise un cryptage TLS.
Nous ne stockons pas les informations de votre carte bancaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter Mode de paiement.
4. Livraison et Frais d'Expédition
Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après la confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des procédures douanières et logistiques.
Livraison gratuite pour les commandes d'un montant supérieur à 148,91 €, sinon des frais d'expédition de 8,66 € s'appliquent.
Nous travaillons avec DHL, FedEx et UPS pour la livraison, et fournissons un numéro de suivi.
En cas d'erreur d'adresse, les frais supplémentaires seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d’informations, consultez Politique de livraison。
5. Annulation et Remboursement
Avant expédition : vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : l'annulation n'est pas possible, mais vous pouvez demander un retour suivant notre procédure.
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, et peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais bancaires.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).
Pour plus d'informations, consultez Politique d'annulation de commande.
6. Retours et Échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Après approbation, vous recevrez un étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que des instructions détaillées.
Une fois les articles retournés, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange en fonction de la situation.
L'étiquette de retour prépayée est valide pendant 7 jours à compter de son émission. Assurez-vous de la remettre au transporteur désigné dans ce délai.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de retour, remboursement et échange。
7. Protection des Données et Confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter votre commande et vous fournir nos services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La protection des données repose sur un cryptage TLS, des contrôles d'accès et des audits réguliers.
En vertu du GDPR, vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles.
Nous utilisons des cookies nécessaires pour le panier et le processus de paiement. Les cookies d’analyse et de personnalisation ne seront activés qu'après votre consentement.
Pour plus de détails, consultez Politique de confidentialité etPolitique de cookies。
8. Loi Applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige, si une résolution amiable échoue, le tribunal compétent en France sera responsable du traitement du dossier.
9. Coordonnées
Adresse : 145 CAROLE ST, BOLIVAR, TN 38008, États-Unis
Téléphone : +1 (386) 307-7480
E-mail : contact@furniglitz.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi : 9:00–12:30, 14:00–18:00 (heure de l’Europe centrale, CET)
Samedi et dimanche : fermé